払い戻しポリシー

最終更新日：2026年6月14日

1. 概要

MeCustはデジタルソフトウェア製品（ローカルオンリーの会員管理アプリケーション）です。一回限りのご購入商品として、ユーザー様々に公正で透明な払い戻しプロセスを提供したいと考えています。

2. 払い戻し対象

以下の状況では、払い戻しリクエストを処理します：

• ご購入から7日以内：ご購入日から7日历日以内に、製品が広く使用されていない場合、理由を問わず全額払い戻しをリクエストできます。
• 技術的問題：ソフトウェアに基本的な機能を阻む重大なバグや互換性问题があり、合理的な时间内に対処できない場合。
• 重複請求：決済システムのエラーで同一のご購入に複数回請求された場合。
• 商品説明との不一致：実際の製品機能が公式の説明と大幅に異なる場合。

3. 払い戻し対象外のケース

以下の状況では、払い戻しリクエストは承認されません：

• 気が変わった：単に気が変わった、製品が不要になった、または使用するのをやめた場合。
• ユーザーのミス：間違った製品を購入하거나、誤って購入した場合。
• 製品の不了解：製品の機能の使い方がわからない場合（払い戻しをリクエストする前に、ユーザーマニュアルを参照するか、サポートに連絡してください）。
• 正常使用：製品がアクティブ化されて正常使用されており、技術的問題がない場合。
• ポリシー違反：海賊版の使用、不正な共有、アカウントの転売など、ライセンス違反が検出された場合。
• 7日以降：ご購入日から7日後に送信された払い戻しリクエスト（確認済みの技術的問題は除く）。

4. 払い戻しリクエスト方法

ステップ1：お問い合わせ

以下の情報で support@104j.com にメールを送信してください：

• Google Play注文番号（または購入レシート）
• ご購入製品名
• ご購入日
• 払い戻し理由

ステップ2：確認

3〜5営業日以内に購入注文を確認します。

ステップ3：処理

承認された払い戻しについては：

• Google Playのご購入：Googleの公式払い戻しプロセスをご案内します
• その他の決済方法：7〜14営業日以内に元の決済方法に払い戻しを処理します

5. 重要なお知らせ

• 払い戻し処理時間は決済プロバイダーに依存します。払い戻しが処理された後、資金が账户に表示されるまで5〜15営業日余分にかかる場合があります。
• 払い戻しが成功后、製品ライセンスは停止されます。アプリをアンインストールし製品の使用を停止する必要があります。
• すべての払い戻しリクエストに関する最終決定權を留保します。

6. ポリシーの変更

この払い戻しポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更は本ページへの掲載後に有効になります。

7. お問い合わせ

この払い戻しポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください：

メール：support@104j.com